Organized by MyConnectivity, this half-day symposium will bring together experts, institutions, and citizens committed to discuss the issues related to consumer protection and awareness in the telecommunications sector.

The program includes short presentations, a roundtable discussion, and exchanges on current challenges and possible actions to strengthen transparency and inclusion in the Luxembourg digital environment.

Agenda:

09h00 – 09h30 | Inscription et café 
09h30 – 09h35 | Mot de bienvenue – Patrick CHAUSSY, Président du conseil d’administration, MyConnectivity G.I.E.  
09h35 – 09h40 | Mot d’introduction – Marc FISCHER, Premier Conseiller de Gouvernement, Direction de la protection des consommateurs.   
09h40 – 10h15 | « Les règles européennes clés pour la protection desconsommateurs dans le secteur des télécommunications » – Laurence NIVOT, Cullen International. 
10h15 – 10h30| « Les défis des consommateurs face aux télécommunications – dossiers fréquemment soumis à l’ULC », Aline ROSENBAUM, Directrice, Union Luxembourgeoise des Consommateurs.  
10h30 – 10h45 | Présentation de la campagne nationale contre la fraude en ligne – Pascal STEICHEN, CEO, Luxembourg House of Cybersecurity.
10h45 – 11h00 | Outils et services : SmartCompare, CheckMyNet et MyILR – Luc TAPELLA, Directeur, Institut Luxembourgeois de Régulation.  
11h00 – 11h15 | Pause-café 
11h15 – 12h00 | Table ronde Questions et défis clés pour les consommateurs, avec  
Aline ROSENBAUM, Directrice, Union Luxembourgeoise des Consommateurs.  
Thomas SEGRETAIN, Directeur, Centre Européen des Consommateurs, 
Claude FELLENS, Médiateur de la consommation, Service national du Médiateur de la consommation, 
Luc TAPELLA, Directeur, Institut Luxembourgeois de Régulation.  
12h00 – 13h30 | Déjeuner et networking