L’abolition des frais de roaming : une avancée clé pour les Luxembourgeois

Six ans après l’adoption de la réglementation européenne sur l’itinérance des données (roaming), une enquête Eurobaromètre, réalisée en 2023 dans chaque Etat membre, a évalué la perception de cette mesure par les citoyens européens. L’étude ciblait les résidents de l’Union européenne (UE) âgés de 16 ans et plus ayant voyagé dans un autre pays de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE) au cours des deux dernières années, et ayant utilisé leur téléphone portable pour passer des appels, envoyer des SMS ou naviguer sur internet.

Sans surprise, le Luxembourg se distingue avec 82% des personnes interrogées ayant voyagé au cours des deux dernières années, un taux qui en fait la population la plus mobile d’Europe.

Les résultats sont globalement très positifs : 73% des répondants luxembourgeois – contre 65% dans l’ensemble des pays de l’UE – estiment bénéficier de l’absence de frais de roaming lorsqu’ils voyagent dans l’UE, l’Islande, le Liechtenstein ou la Norvège.Cette perception reflète le succès de la réglementation, qui facilite la mobilité et les communications pour les citoyens européens.

Cependant, 43% des Luxembourgeois interrogés ont noté que la qualité de leur réseau mobile était inférieure lorsqu’ils utilisaient leur téléphone en itinérance, par rapport à leur expérience au Luxembourg. Une différence qui s’explique par les disparités en matière de couverture mobile à travers l’Europe : certains pays bénéficient d’une couverture étendue en 5G, tandis que d’autres sont encore en phase de déploiement. Le Luxembourg, qui fait partie des pays les mieux desservis en termes de connectivité, offre à ses citoyens une expérience réseau souvent supérieure à celle rencontrée lors de leurs voyages à l’étranger.

En ce qui concerne la durée des séjours à l’étranger, 4% des personnes interrogées au Luxembourg ont déclaré avoir passé des séjours de plus de quatre mois dans un pays de l’UE ou de l’EEE. Or, au-delà de quatre mois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. En effet, la législation sur le roaming est conçue pour des voyages temporaires dans le cadre d’une « utilisation équitable ».

Si, au cours d’une période de quatre mois, vous passez plus de temps à l’étranger qu’à domicile, votre opérateur est en droit de vous demander de justifier cet usage. Des frais supplémentaires peuvent alors être facturés, bien que ces frais soient plafonnés dans l’UE afin de rester abordables. En 2022, les suppléments pour les données étaient limités à 2 euros par gigaoctet, avec une réduction progressive à 1 euro par gigaoctet d’ici 2027.

Le principe d’utilisation équitable vise à éviter que des Européens souscrivent des abonnements dans des pays où les tarifs sont les plus bas, sans y résider effectivement.

Pour les Luxembourgeois, qui voyagent fréquemment à travers l’UE, l’abolition des frais de roaming se traduit par une amélioration concrète de leur qualité de vie, comme en témoignent les résultats de l’étude Eurobaromètre. Une avancée majeure dans la construction d’une Europe interconnectée, à laquelle le Luxembourg contribue activement.

Consultez l’étude Eurobaromètre de 2023 sur le roaming