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Premier Symposium sur la Protection et la Sensibilisation des Consommateurs dans le Secteur des Télécommunications
avril 28, 2025 09h00 - 14h00
Organisé par MyConnectivity, ce symposium d’une demi-journée réunira experts, institutions et citoyens engagés pour discuter des enjeux liés à la protection et à la sensibilisation des consommateurs dans le secteur des télécommunications.
Agenda:
09h00 – 09h30 | Inscription et café
09h30 – 09h35 | Mot de bienvenue – Patrick CHAUSSY, Président du conseil d’administration, MyConnectivity G.I.E.
09h35 – 09h40 | Mot d’introduction – Marc FISCHER, Premier Conseiller de Gouvernement, Direction de la protection des consommateurs.
09h40 – 10h15 | « Les règles européennes clés pour la protection desconsommateurs dans le secteur des télécommunications » – Laurence NIVOT, Cullen International.
10h15 – 10h30| « Les défis des consommateurs face aux télécommunications – dossiers fréquemment soumis à l’ULC », Aline ROSENBAUM, Directrice, Union Luxembourgeoise des Consommateurs.
10h30 – 10h45 | Présentation de la campagne nationale contre la fraude en ligne – Pascal STEICHEN, CEO, Luxembourg House of Cybersecurity.
10h45 – 11h00 | Outils et services : SmartCompare, CheckMyNet et MyILR – Luc TAPELLA, Directeur, Institut Luxembourgeois de Régulation.
11h00 – 11h15 | Pause-café
11h15 – 12h00 | Table ronde Questions et défis clés pour les consommateurs, avec
Aline ROSENBAUM, Directrice, Union Luxembourgeoise des Consommateurs.
Thomas SEGRETAIN, Directeur, Centre Européen des Consommateurs,
Claude FELLENS, Médiateur de la consommation, Service national du Médiateur de la consommation,
Luc TAPELLA, Directeur, Institut Luxembourgeois de Régulation.
12h00 – 13h30 | Déjeuner et networking
