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Published on 25.10.2024
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Lu-Alert

LU-Alert : le système d’information d’urgence connecté made in Luxembourg passe à la vitesse supérieure

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Published on 25.10.2024
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La connectivité est non seulement le pilier du numérique, mais aussi un accélérateur de progrès et de qualité de vie. Les personnes connectées sont au cœur du mouvement – et parfois, elles bénéficient même d’une plus grande sécurité. Le système d’information d’urgence luxembourgeois, qui existait auparavant sous le nom de GouvAlert.lu, en est un excellent exemple. A la mi-octobre, ce système a été relancé sous un nouveau nom : LU-Alert.

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LU-Alert est un système d’alerte qui permet aux Luxembourgeois de se préparer aux événements tant prévisibles qu’inattendus et de prendre les précautions qui s’imposent. Cette solution mobile, lancée en 2018 sous le nom GouvAlert, a depuis fait ses preuves. Au fil du temps, GouvAlert.lu s’est enrichi d’un système national et régional d’envoi de SMS. Ces deux canaux sont désormais intégrés à LU-Alert et font partie d’une solution multicanale.

Comment fonctionne LU-Alert ?

Selon le ministère des Affaires intérieures, qui exploite le système, cette solution est bien plus qu’un simple système d’alerte pour les urgences majeures. LU-Alert est également un outil essentiel pour le partage d’informations en amont des situations d’urgence. La prévention et la résilience sont des concepts fondamentaux, les prévisions météorologiques et hydrologiques jouant un rôle crucial dans ces deux domaines. La stratégie d’alerte à long terme du gouvernement repose depuis le début sur une approche multicanale durable visant à couvrir la plus grande partie possible du territoire national et à atteindre le plus grand nombre de personnes possible par le biais de différents canaux.

Comment fonctionne LU-Alert ?

Lorsqu’une autorité gouvernementale décide d’informer la population d’un événement potentiel ou d’une situation d’urgence majeure, elle envoie les messages d’alerte et d’information correspondants via LU-Alert. Dans un premier temps, les autorités publiques qui utilisent le nouveau système sont les suivantes :

  • L’Administration de la gestion de l’eau (AGE) ;
  • L’Administration luxembourgeoise vétérinaire et alimentaire (ALVA) ;
  • Le Corps grand-ducal d’incendie et de secours (CGDIS) ;
  • Le Haut-Commissariat à la protection nationale (HCPN) ;
  • Le service météorologique de l’Administration de la navigation aérienne (MeteoLux) ;
  • Le Ministère des Affaires étrangères et européennes, de la Défense, de la Coopération et du Commerce extérieur ;
  • La Police grand-ducale.

Comment LU-Alert est-il connecté ?

Afin de maximiser la couverture territoriale de la réception des messages et d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible, LU-Alert est basé sur une approche multicanale. A cette fin, et en fonction de la situation, les messages d’alerte et d’information peuvent être transmis via :

  • l’application mobile LU-Alert ;
  • des SMS géolocalisés (Location-based SMS / LB-SMS) ;
  • la diffusion cellulaire (Cell Broadcast / CB ; envoi de SMS sur un réseau de télécommunication dédié) ;
  • les sites web du gouvernement (par exemple lu-alert.lu, meteolux.lu, inondations.lu, data.public.lu) ;
  • la presse : radio, télévision, sites web et applications mobiles ;
  • les réseaux sociaux ;
  • les sirènes (actuellement utilisées uniquement en cas d’alerte nucléaire).

Qui reçoit les messages – et comment ?

Les messages sont envoyés en français, allemand et anglais et reçus dans la langue configurée dans les paramètres de l’application mobile. Les alertes ou notifications sont diffusées au niveau national ou régional, en fonction des circonstances, et sont également envoyées à des numéros étrangers, à condition que le destinataire se trouve dans la zone concernée au moment de l’envoi et qu’il soit connecté à un réseau de téléphonie mobile luxembourgeois. Ce dernier point revêt une importance cruciale dans un pays aussi international que le Luxembourg, qui compte de nombreux travailleurs frontaliers.

L’application mobile LU-Alert peut être téléchargée gratuitement sur l’Apple App Store et le Google Play Store. Par ailleurs, tous les messages d’alerte et d’information envoyés par le système peuvent être consultés sur le site www.lu-alert.lu. Le site web permettra également à la population de vérifier l’authenticité des messages reçus de l’expéditeur LU-Alert, afin de s’assurer que le message envoyé n’est pas un message frauduleux.

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