Utilisation d’Internet au Luxembourg avant et après la pandémie

L’utilisation d’Internet au Luxembourg était déjà importante en 2019, à 96%, mais elle a encore augmenté pour atteindre 99,4% en 2023, plaçant le Luxembourg en tête de l’UE27. Cela reflète une tendance plus large vers la numérisation, intensifiée par l’impact de la pandémie sur le travail, l’éducation et les activités sociales.

L’écart dans l’utilisation d’Internet en fonction du niveau d’éducation atteint s’est considérablement réduit. En 2019, 93% des personnes ayant un faible niveau d’instruction utilisaient Internet, comparé à 99% en 2023. Cela suggère que les efforts déployés afin de réduire la fracture numérique portent leurs fruits, rendant l’accès à Internet plus universel à tout type de population, peu importe le niveau d’éducation atteint.

Le rapport note une augmentation significative du nombre d’utilisateurs d’Internet qui ont téléchargé ou imprimé des documents officiels, passant de 50% en 2019 à 85% en 2023. Cela pourrait indiquer une évolution vers davantage d’interactions gouvernementales en ligne.

Si l’utilisation du commerce électronique a augmenté de manière générale, aucun véritable avancement n’a été constaté chez les personnes ayant un faible niveau d’éducation atteint, ainsi que chez les personnes âgées de 65 à 74 ans. Cela indique des limitations financières et une préférence pour les méthodes d’achat traditionnelles dans ces groupes.

Le pourcentage de résidents n’ayant jamais utilisé Internet est passé de 2,9% en 2019 à seulement 0,4% en 2023. Les personnes âgées, en particulier, ont enregistré une baisse significative de la non-utilisation, passant de 13% en 2019 à 2% en 2023. Cette évolution suggère que la culture numérique des populations plus âgées s’améliore, peut-être en raison de la nécessité accrue ou de la disponibilité de programmes de formation ciblés.

L’utilisation quotidienne d’Internet a augmenté dans tous les groupes d’âge, en particulier chez les personnes âgées de 55 à 64 ans, où la connectivité quotidienne est passée de 76% avant la pandémie à 89% en 2023. Cependant, malgré l’augmentation de l’utilisation quotidienne d’Internet chez les internautes ayant atteint un niveau d’études inférieur, un écart important subsiste par rapport aux utilisateurs ayant fait des études supérieures. Cela indique une persistance de l’inégalité numérique en termes de fréquence d’utilisation et peut-être de sophistication de l’utilisation.

La pandémie a manifestement accéléré l’adoption du numérique au Luxembourg, avec des niveaux élevés d’utilisation d’Internet dans tous les domaines. La réduction de la fracture numérique, en particulier en termes de niveaux d’éducation atteint et parmi les personnes âgées, met en évidence la mise en œuvre réussie d’initiatives visant à accroître la culture numérique et l’accès à celle-ci. Toutefois, les disparités dans l’adoption du commerce électronique et la fréquence d’utilisation d’Internet suggèrent que des efforts supplémentaires sont nécessaires pour rendre le monde numérique accessible et bénéfique pour tous les segments de la société. La tendance à l’augmentation des interactions administratives en ligne indique une évolution vers une société plus efficace sur le plan numérique, ce qui pourrait conduire à une augmentation de la productivité et de l’accessibilité des services gouvernementaux.

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Vous pouvez accéder à l’infographie et la télécharger ici : L’usage d’Internet avant et après la pandémie