Connaissez vos droits en tant que consommateur de télécommunications?
Il peut être difficile de s’y retrouver dans les contrats de télécommunications et les questions de sécurité numérique. Cette boîte à outils pratique vous fournit des conseils clairs pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à utiliser les services en toute confiance.
Explorer les cartes
Vous pouvez également demander une boîte physique dans les communes partenaires suivantes :
- Betzdorf
- Dalheim
- Dudelange
- Erpeldange
- Ettelbruck
- Kayl
- Kiichpelt
- Rambrouch
- Roeser
- Saeul
- Useldange
- Weiler-la-Tour
- Wiltz
- Wincrange
Si vous êtes à Luxembourg-Ville, vous pouvez retirer votre boîte à l’ILR – Institut Luxembourgeois de Régulation, 17, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg.
Aperçu du projet
YourConnectivity Box est un outil gratuit de protection des consommateurs conçu pour aider chacun au Luxembourg à naviguer dans les services télécoms et numériques. Co-créée avec plus de 15 organisations partenaires, cette ressource pratique aborde le choix d’un réseau téléphonique, la compréhension des contrats, la détection des arnaques, la protection des données personnelles et bien plus encore.
Disponible sous forme d’un jeu de 40 cartes physiques accompagnées de cartes de glossaire en luxembourgeois, français et anglais, ou en version numérique, il donne aux utilisateurs la clarté et la confiance nécessaires pour poser les bonnes questions et obtenir de l’aide en cas de besoin.
Public cible
Citoyens
YourConnectivity Box permet aux citoyens de naviguer dans les services télécoms et numériques avec clarté et confiance. Elle offre des conseils pratiques pour choisir des fournisseurs, comprendre les contrats, repérer les arnaques et protéger les données personnelles, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions éclairées.
Institutions Publiques
YourConnectivity Box offre aux institutions publiques un outil précieux pour accompagner les citoyens. En collaborant à cette initiative, les institutions peuvent apporter des retours, contribuer à la mise à jour du contenu et rendre l’outil plus accessible, garantissant ainsi son utilité pour la communauté.
Collaboration sur ce projet
YourConnectivity Box
Comprendre les contrats de télécommunications et la sécurité numérique peut être complexe. Cette boîte à outils pratique fournit des conseils clairs pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à utiliser les services en toute confiance.